Qu'est-ce qu'un responsable de point de vente ?

Le responsable de point de vente occupe une fonction centrale dans le secteur de la vente au détail. Ce professionnel de la vente assume de nombreuses responsabilités au sein de sa boutique, dont il gère et supervise toutes les activités : sélection des produits, agencement, vitrine, stocks, équipe de vente, comptabilité… Véritable touche-à-tout, il a un œil partout et ne laisse jamais rien au hasard. Dans le quotidien de son travail, le responsable de point de vente doit être capable d’adopter une réflexion stratégique - en vue de développer ses ventes, sa notoriété, sa visibilité… - mais aussi opérationnelle.

Missions d'un responsable de point de vente

Les missions du responsable de point de vente sont très nombreuses : c’est en effet un métier riche et varié, et ses journées ne se ressemblent pas ! Parmi les tâches qui lui incombent, on peut citer :

la gestion et l’animation de son point de vente : en tant que responsable de son établissement, il réfléchit au meilleur agencement de sa boutique, s’assure de la mise en valeur des produits, facilite la circulation des clients… Il crée une ambiance qui favorise les ventes et attire l’attention de sa clientèle,
la gestion des stocks : commande et réception des marchandises, réassorts, inventaire… sont autant de missions qu’il prend en charge. En bon administrateur, il garde trace de tous ses achats, qu’il compile dans différents registres,
la gestion des équipes : recrutement, organisation de travail, supervision des équipes de vente, formation… Le responsable d’un point de vente doit pouvoir s’appuyer sur des équipes compétentes, qualifiées et motivées. Aussi, il doit veiller à leur implication, favoriser l’esprit d’équipe et leur insuffler son ambition pour son établissement,
l’évaluation des performances de vente : afin d’assurer l’atteinte de ses objectifs commerciaux, le responsable de point de vente doit mettre en place des process de validation ainsi que des outils visant à mesurer les résultats financiers de sa boutique. L’analyse de ces résultats lui permet de réajuster, de développer de nouvelles solutions, de réfléchir à une nouvelle stratégie…, toujours en vue de maximiser les profits de son magasin,
l’accueil et la vente : au sein de sa boutique, même s’il occupe des fonctions stratégiques, il reste au contact de sa clientèle et sait faire montre de finesse et de tact pour aboutir à une vente. C’est aussi une façon pour lui d’asseoir sa légitimité auprès de ses équipes,
la relation fournisseur : trouver les fournisseurs, les solliciter, négocier les marges… sont également des missions qui incombent au responsable de point de vente. Aussi, il n’hésite pas à solliciter de nouveaux partenaires, afin de diversifier son assortiment, et proposer des produits en adéquation avec les nouvelles attentes des consommateurs.

Dans le cas particulier du luxe, le responsable de point de vente doit tenir compte des spécificités des codes du luxe et des attentes particulières de sa clientèle, qui s’en ressentent au niveau de l’agencement, de l’identité et de l’atmosphère de son établissement. Vis-à-vis de ses équipes, le responsable de point de vente de luxe veille notamment à ce qu’ils aient intégré l’importance de l’expérience d’achat.

Qualités requises

Le métier de responsable de point de vente requiert de nombreuses qualités.

C’est d’abord son expertise qui est grandement appréciée et qui fait de lui un excellent professionnel : il connaît son marché, les attentes de sa clientèle, les évolutions de son secteur… Il est également au fait des positionnements de ses concurrents et n’hésite pas à assurer la veille de son secteur d’activité,
les techniques de vente, l’expertise marketing, l’analyse des outils de suivi et de reporting sont des compétences clés qu’il maîtrise, et qui lui permettent de dynamiser les résultats de sa boutique,
afin d’assurer les nombreuses tâches qui lui incombent chaque jour, il doit savoir faire preuve de rigueur et de méthode. Toutefois, au quotidien, il aura tout intêrêt à rester souple et ouvert d’esprit, afin de s’adapter de la meilleure des façons à chaque situation,
en tant que chef d’équipe, il fait preuve de leadership : il sait communiquer ses idées et ses demandes avec clarté et assurance. Il connaît parfaitement chacun de ses collaborateurs, et n’hésite pas à les inciter à se dépasser quand la situation s’y prête. Il est capable de déployer les moyens de les remobiliser en cas de léger coup de mou, et d’assurer la motivation de tous dans l’atteinte des objectifs commerciaux qu’il aura fixés. Enfin, pour permettre à son établissement de se développer, il incite ses collaborateurs à acquérir de nouvelles compétences dans le cadre de formations spécifiques.

Comme pour tous les postes à responsabilité, ce métier demande de la ressource, beaucoup de bon sens et de finesse d’esprit. Des atouts qui permettront au responsable de point de vente de se tirer de mauvais pas et de faire prospérer son établissement.

Salaire d'un responsable de point de vente

En moyenne, le salaire du responsable de point de vente se situe autour de 3000€ brut / mois. Toutefois, le secteur d’activité, le positionnement géographique de sa boutique, son envergure… vont grandement impacter cette rémunération. En effet, les salaires de certains responsables de points de vente peuvent atteindre des sommes considérables - jusqu’à 6000€ brut / mois.

Perspectives d'évolution

Les perspectives d’évolution à ce poste sont vastes : en effet, dans le cadre de son activité, le responsable de point de vente aura développé au fil des ans une solide expertise commerciale et stratégique, qu’il pourra mettre au service de son entreprise de multiples façons. Ainsi, il pourra convoiter les postes suivants :

responsable de réseaux,
directeur de région,
responsable de développement commercial,
directeur marketing…

Formation d'un responsable de point de vente

Dans le cadre de son activité, le responsable de point de vente s’appuie sur des compétences et un savoir-faire rigoureux. Au sein de l’ITM Paris, les personnes qui aspirent à travailler dans le luxe pourront s’orienter vers le Mastère Marketing des cosmétiques et du luxe, et acquérir les compétences requises pour exercer ce métier du luxe. Ils se formeront ainsi spécifiquement à l’univers du luxe, à sa culture et aux codes inhérents à ce secteur.

Avec une demande croissante dans le secteur du luxe et des opportunités d'emploi abondantes, ce métier offre un potentiel attractif pour ceux qui souhaitent relever des défis stimulants et évoluer dans le domaine du commerce de détail.

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